Qu'est ce que le Label Services Publics +

 

Le label Services Publics + c’est la reconnaissance officielle de la qualité des services délivrés par les services publics. Elle vise à améliorer la satisfaction des usagers en garantissant des standards élevés.

Ce label est mis en place via un programme : le programme services publics +. Le programme services publics + correspond au programme d’amélioration continue des services publics qui vise à offre aux usagers des services plus proches, plus simples et plus efficaces.

 

Qui est concerné par la certification Service Public Plus ?

 

Ce sont les services publics qui sont concernés par la labélisation service publics +.
Cette labellisation va permettre aux services publics de faire reconnaitre leurs actions d’amélioration et de les rendre visibles par les usagers. Ainsi, cela permet de mettre en avant les efforts menés dans la qualité des services délivrés par les services publics.
Voici une liste des services éligibles à la labélisation services publics + :
• Les services centraux et déconcentrés de l’Etat,
• Les établissements publics de l’Etat,
• Les établissements publics locaux d’enseignement,
• Les organismes de sécurité sociale,
• Les établissements publics de santé,
• Les collectivités territoriales et leurs établissements publics.

Si votre organisation est concernée, contactez-nous pour obtenir un devis via le lien suivant :

 

Pourquoi choisir la Certification Service Public Plus ?

 

Il y a plusieurs raisons qui peuvent pousser votre organisation à choisir de passer la labelisation services publics + :
- Amélioration de la Qualité des Services : Obtenir la certification Service Public Plus vous permet de démontrer votre engagement envers l'excellence et la satisfaction des usagers.
- Renforcement de la Confiance des Usagers : La certification renforce la confiance des usagers en garantissant que le service public concerné respecte les engagements rigoureux de qualité et de performance de la démarche Services Publics +
- Animation de la démarche qualité et d’amélioration continue : La labélisation Services Publics + est un outils d’animation auprès de toutes les équipes pour faire reconnaitre l’efficacité des actions menées en vue de la satisfaction des usagers et les garder investis dans la poursuite des projets.

 

Comment obtenir la certification Services Publics + ?

 

Le processus de labélisation prévoit plusieurs étapes pour obtenir la labélisation services publics + :
1. Un audit de labélisation réalisé par DEKRA Certification votre organisme certificateur, afin de vérifier la conformité de votre organisation aux critères du label services publics +.
2. A l’issu de l’audit et après clôture des non-conformités éventuelles, le label services publics + vous sera accordé selon la note obtenue (Bronze, Argent, Or) pour une période de 3 ans avec des audits de suivi annuels. Ces audits de suivi seront l’occasion de revaloriser le niveau de label obtenu si les performances entre deux audits se sont améliorées.
3. En fin de validité du label services publics +, un nouveau cycle pourra être engagé par votre organisation.

 

Pourquoi choisir DEKRA Certification pour obtenir votre certification Services Publics + ?

 

Choisir DEKRA Certification comme organisme certificateur pour votre certification Services publics + présente plusieurs avantages significatifs pour votre organisation. Voici quelques raisons pour lesquelles opter pour DEKRA Certification peut être bénéfique pour votre organisation :
- DEKRA CERTIFICATION est un organisme habilité par la DITP pour la réalisation des audits et la délivrance des labels services publics +.
• Une équipe dédiée, spécialisée par grands secteurs, et basée à 100% en France pour plus de proximité et de réactivité avec vous.
• Vous aurez un espace client dédié sur notre site web pour accéder à vos documents : rapport d’audit, certificat personnalisé, actualités ...
• Nous sommes un organisme à taille humaine, ayant les qualités d’une PME et bénéficiant des atouts d’un grand groupe international.
• DEKRA Certification est un acteur majeur de la certification en France et dans le Monde, titulaire de nombreuses accréditations par le COFRAC en France qui nous permettent de répondre aux besoins de certifications de nombreux marchés (aéronautique, agroalimentaire, cosmétique, organismes de formation, santé, nucléaire, transport et logistique, services...)