Certification ISO 9001

Certification ISO 9001

Vous souhaitez montrer à vos partenaires votre engagement en matière de qualité ? Faire de la satisfaction de vos clients une priorité ? Vous différencier sur un marché concurrentiel ? Améliorer vos performances économiques et gagner en efficacité ? Choisissez la certification ISO 9001, moteur de progrès en interne et en externe et obtenez un certificat reconnu internationalement avec DEKRA Certification.

Considérée comme l’une des certifications les plus plébiscitées par les entreprises (adoptée par plus d’un million d’organismes à travers le monde), la certification ISO 9001 vous permet d’être en phase avec les demandes de vos clients et proposer des produits / services toujours plus qualitatifs.

 

Qu'est-ce que la certification ISO 9001 ?

 

La certification ISO 9001 est une norme internationale dédiée à la gestion de la qualité, reconnue à l’échelle mondiale. Elle s'applique à tout type d’entreprise, d’organisation ou d'activité, et elle vise à garantir « la capacité d'une entreprise à fournir des produits ou services qui répondent aux exigences des clients tout en respectant les réglementations applicables ». La certification ISO 9001 est fondée sur plusieurs principes de gestion de la qualité, notamment l'orientation client, l'implication de la direction, l'approche processus, et l'amélioration continue.

 

Obtenir la certification ISO 9001 démontre l'engagement de votre entreprise envers la qualité et la satisfaction client. Elle est délivrée à la suite d'un audit réalisé par un organisme de certification indépendant : DEKRA Certification, qui vérifie que le système de gestion de la qualité de l'organisation est en conformité avec les exigences de la norme ISO 9001.

 

Intégrer la norme ISO 9001 dans votre entreprise ou organisation est non seulement un investissement dans la qualité, mais aussi une certification qui permet de réduire les risques, et ouvrir des nouvelles opportunités de marché à l’échelle nationale et internationale.

 

L’acquisition d’une certification ISO 9001 octroie de nombreux bénéfices pour votre organisme. En effet, la certification ISO 9001 repose sur les 8 points ci-dessous :

  • Leadership : définition d’orientations et objectifs communs garantissant l’application des principes de base du management de qualité au sein d’une entreprise.
  • Orientation client : la satisfaction clients est améliorée via l’application de processus clairs et efficaces au sein de votre entreprise permettant de mieux répondre aux besoins de vos clients.
  • Implication du personnel : motivation de l'ensemble du personnel ver un objectif commun
  • Approche processus : gestion des ressources et activités comme un processus. D’un point de vue financier, vos coûts et ressources sont maitrisés, et les délais optimisés. Un réel avantage pour la santé économique et financière de votre firme.
  • Approche système : gestion des processus comme un système pour plus d’efficacité dans l’atteinte des objectifs
  • Amélioration continue : un objectif permanent qui vous permet d’être davantage compétitif sur votre marché, que soit au niveau national ou international. Un avantage comparatif de taille face à vos concurrents à ne pas négliger.
  • Approche factuelle pour la prise de décision : analyse des données et informations
  • Relations mutuellement bénéfiques avec les fournisseurs : création de valeur

 

 

 

Quels sont les objectifs et avantages de la certification ISO 9001 ?

La certification ISO 9001 à plusieurs objectifs et avantages pour une entreprise ou une organisation :

  1. Améliorer la satisfaction client : L'un des objectifs principaux de la certification ISO 9001 est d'augmenter la satisfaction des clients en assurant que les produits et services répondent à leurs besoins et attentes. Cela implique une écoute des retours clients et un ajustement des processus en conséquence de ces retours.
  2. Augmenter l'efficacité interne : En adoptant l'approche préconisée par la norme ISO 9001, les entreprises et organisations peuvent identifier et optimiser leurs opérations clés, ce qui permet une réduction des coûts et des délais grâce à une meilleure organisation et planification.
  3. Améliorer la gestion des risques : La norme ISO 9001 encourage les entreprises et organisations à identifier, évaluer et gérer les risques associés à leur environnement et à leur activité, ce qui permet une meilleure préparation et réactivité face aux imprévus.
  4. Encourager l'amélioration continue : L’ISO 9001 met l'accent sur l'amélioration continue des performances de l'entreprise ou organisation. Cela signifie que les entreprises et organisations sont encouragées à évaluer régulièrement leurs processus ce qui permet par la suite la mise en œuvre de différents plans permettant l’amélioration et le renforcement de la qualité et l'efficacité.
  5. Accès à de nouveaux marchés : La certification ISO 9001 est reconnue à l’échelle mondial. Elle peut donc ouvrir des portes et faciliter l'accès à de nouveaux marchés à l’échelle internationale mais aussi à l’échelle national car de plus en plus d’entreprises et d’organisations souhaitent travailler avec des organismes certifiés ISO 9001 car c’est un gage de qualité.
  6. Renforcer la crédibilité et l'image de marque : Obtenir la certification ISO 9001 démontre l'engagement de votre entreprise ou organisation envers la qualité et les standards les plus élevés. Cela peut renforcer votre réputation et votre crédibilité auprès des clients, des fournisseurs et des partenaires.

 

En résumé, il y a de nombreux avantages et bénéfices à la certification ISO 9001. Cela vous permet de :

  • Vous développez votre organisation et bénéficiez d'une meilleure compétitivité sur les marchés mondiaux.
  • Vous réduisez les dysfonctionnements internes grâce à l'amélioration continue et êtes plus efficaces.
  • Vous augmentez la satisfaction de vos clients et de vos collaborateurs grâce à des processus clairs.

 

 

Pourquoi choisir DEKRA Certification comme organisme certificateur pour votre certification ISO 9001 ?

Choisir DEKRA Certification comme organisme certificateur pour votre certification ISO 9001 présente plusieurs avantages significatifs. Voici quelques raisons pour lesquelles opter pour DEKRA Certification peut être bénéfique pour votre entreprise :

  • Nous avons une équipe d’experts de la certification ISO 9001 qui pourra vous renseigner avec précision et efficacité.
  • Nous proposons la certification ISO 9001 depuis plusieurs années, nous sommes donc au courant des évolutions qu’a connu cette norme et nous sommes totalement à jour.
  • Vous aurez un espace client dédié sur notre site web pour accéder à vos documents : rapport d’audit, certificat personnalisé, actualités ...
  • Nous sommes un organisme à taille humaine, ayant les qualités d’une PME et bénéficiant des atouts d’un grand groupe international.

 

>> Découvrez les nombreux avantages que vous propose DEKRA Certification

 

En savoir plus sur la certification ISO 9001 :

La norme ISO 9001 définit les critères et exigences organisationnelles pour mettre en place un système de management de la qualité. La norme ISO 9001 donne un cadre permettant aux organismes et entreprises de fournir constamment des produits et services conformes aux attentes de leurs clients ou usagers.

La certification ISO 9001 est la garantie d’un système de gestion de la qualité correctement mis en œuvre. 

Un Système de Management de la Qualité, SMQ, désigne les actions mises en place par un organisme et entreprise souhaitant avoir une démarche qualité ou d'amélioration continue dans l’objectif d'augmenter la qualité de son organisation et de sa production. 

La norme ISO 9001 s’applique à tout organisme et entreprise, quel que soit son secteur d’activité.

L’audit de certification ISO 9001 se déroule dans l’organisme/ l’entreprise et a pour objectif de vérifier l’adéquation du système de management aux exigences de la norme ISO 9001, aux exigences des clients ainsi que, le cas échéant, aux exigences légales et réglementaires applicables.

L’obtention d’une certification ISO 9001 est conditionnée à l’absence de non-conformité qui affecte la capacité du système de management à atteindre les résultats escomptés (on parle aussi d’absence de non-conformité majeure).

 L'obtention du certificat de conformité ISO 9001 est valable trois ans. Un audit de surveillance est effectué une fois par an dans l’organisme ou l’entreprise par DEKRA Certification.

La preuve de la certification est le certificat délivré par DEKRA Certification. Emis sur un document protégé contre toute copie, il comporte un numéro unique et la date de validité de la certification.

L’entreprise dispose également du logo DEKRA spécifique attestant de la conformité à la norme ISO 9001 et qui peut être utilisé sur ses supports administratifs, commerciaux et de communication.

DEKRA Certification peut répondre à tout moment aux personnes qui le sollicitent pour connaître la validité d’un certificat, dans les limites des chartes de confidentialité signées entre les parties.

Seul un organisme certificateur reconnu, expérimenté et habitué à travailler selon la norme ISO 17021*, peut-être habilité à assurer les certifications ISO 9001.

DEKRA Certification est habilité à réaliser les audits et délivrer la certification selon le référentiel ISO 9001.

La certification par un organisme tierce partie permet de crédibiliser l’engagement de l’organisme ou de l’entreprise (voir Quels sont les bénéfices d’une certification ISO 9001 ?)

Un organisme ou une entreprise dont le système de gestion de la qualité est certifié selon la norme ISO 9001 :

  •   optimise sa compétitivité
  •  tout en améliorant la satisfaction de vos clients
  • et en donnant confiance à tous ses partenaires économiques actuels et potentiels

La norme ISO 9001 est fondée sur sept principes de management de la qualité dont l’objectif est de permettre à votre organisme ou votre entreprise de créer de la valeur pour vos clients. Ils constituent les fondements de la mettre en œuvre d’un système de management de la qualité.

Ces sept principes du management de la qualité sont les suivants :

  • Orientation client
  • Leadership
  • Implication du personnel
  • Approche processus
  • Amélioration
  • Prise de décision fondée sur les preuves
  • Management des relations avec les parties intéressées

Les avantages sont multiples :

  •  Vous pourrez ainsi clairement définir vos objectifs et identifier de nouvelles opportunités d’affaires (en effet, la norme ISO 9001 vous amène à évaluer le contexte global de votre organisme pour mieux établir quelles sont les parties intéressées par vos activités et ce qu’elles attendent de vous).
  • Vous vous assurerez ainsi une clientèle régulière, vous pourrez gagner de nouveaux clients et développer votre entreprise (car la mise en place de la norme ISO 9001 vous conduit à donner la priorité aux clients en veillant constamment à répondre à leurs besoins et à dépasser leurs attentes)
  • Vous gagnerez ainsi en productivité et en efficacité, tout en réduisant vos coûts internes (l’approche processus vous permet de travailler de façon plus efficace car ils clairs et compris par l’ensemble du personnel de votre entreprise ou organisme).
  • Vous répondrez aux exigences légales et réglementaires applicables.
  • Vous gagnerez de nouveaux marchés, car, dans certains secteurs et pour certains clients, la conformité à ISO 9001 est un critère essentiel.
  • Vous identifierez et gérerez les risques associés à votre activité.

 

La certification ISO 9001 est la preuve de votre engagement et de votre savoir-faire auprès pour tous vos clients

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